Quelques conseils pratiques pour partir en vacances tranquille

La coupure estivale sera d'autant plus réussie que rien ne viendra perturber la quiétude des vacances. Pour cela, Barclays offre un ensemble de services destinés à prévenir les désagréments, en particulier concernant les moyens de paiement, mais aussi à faciliter la vie de ses clients. Parce qu'un vacancier averti en vaut deux, un tour d'horizon des conseils de votre banque avant le grand départ s'impose.

 

Les questions financières et bancaires figurent généralement en bonne place sur la check-list du vacancier sur le départ. Personne, en effet, ne souhaite se retrouver sans moyens de paiement loin de la maison ou dans toute autre situation financière embarrassante. Première vérification, donc : les conditions d'utilisation de sa carte bancaire. Il très important de vérifier que le plafond de paiement autorisé est suffisant pour faire face à des dépenses qui, pendant l'été, sont souvent plus élevées que d'ordinaire : l'hôtel à payer, les transports' ou encore la caution demandée lors d'une location de voiture. Dans ce dernier cas, même si le montant de la caution n'est pas débité du compte bancaire, il est pris en compte dans le plafond de paiement. Si le détenteur de la carte a un doute, il lui est toujours possible de demander à son agence un ajustement temporaire du plafond.

A noter : dans la zone euro, l'utilisation d'une carte bancaire, quelle qu'elle soit, ne coûte pas plus cher qu'en France. En revanche, des commissions spécifiques sont facturées en dehors de la zone euro.
 

Avance de liquidités et carte de remplacement

La perte ou le vol de la carte bancaire figurent indéniablement parmi les désagréments majeurs pour tout vacancier. Un client Barclays qui s'aperçoit de la perte, du vol ou de l'utilisation frauduleuse de sa carte a le choix entre appeler le Centre d'opposition Barclays au 0 825 000 777 ( 0,15€ TTC/min), ouvert 24h/24h et 7 jours sur 7, ou la plate-forme interbancaire au 0 892 705 705 ( 0,34 € TTC/min). Le premier numéro peut être trouvé sur le site internet de Barclays et tous les distributeurs de la banque, le second sur le site www.service-public.fr et sur tous les distributeurs de billets. Le détenteur de la carte peut faire opposition depuis l'étranger en appelant le numéro figurant sur les distributeurs des réseaux Visa et Eurocard Mastercard.

Le personnel du Centre d'opposition Barclays se charge d'identifier la personne qui appelle, demande le motif de l'opposition et attribue au client un numéro d'opposition. Il faudra ensuite à ce dernier confirmer la perte ou le vol par lettre recommandée à la banque (joindre le récépissé de déclaration de vol), ou en se connectant à l'espace sécurisé Barclaysnet sur le site barclays.fr. Les porteurs de cartes haut de gamme (Platinum MasterCard) peuvent recevoir sur simple demande, dans les deux heures, une avance en espèces pour faire face aux premières dépenses, ainsi qu'une carte de remplacement en 48 heures (dans la plupart des pays).

 

Pensez à l'assistance Barclays Sécurité

Les souscripteurs de Barclays Sécurité, l'assurance « perte et vol des moyens de paiement », sont encore mieux protégés. Outre l'indemnisation dont ils bénéficient pour les paiements frauduleux effectués avec la carte avant la mise en opposition, ils profitent d'un service d'assistance spécifique. Celui-ci avance de l'argent (jusqu'à 3 000 euros) pour les achats de première nécessité à l'étranger, prend en charge l'envoi d'une nouvelle carte, réémet les billets d'avion ou de train dérobés en même temps que la carte, ou encore apporte son aide pour faire renouveler les papiers d'identité si ceux-ci ont également disparus. Barclays Sécurité Assistance peut être joint 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au 01 41 85 85 46^* (ou + 33 1 41 85 85 46^* depuis l'étranger).

 

Une conciergerie pour libérer l'esprit

Présent aux côtés de ses clients dans les moments difficiles, Barclays est également là pour leur faciliter la vie et les vacances à travers les services des cartes bancaires. Ainsi, les porteurs la carte MasterCard Platinum peuvent accéder aux services haut-de-gamme d'une conciergerie. Sur simple appel téléphonique, celle-ci réserve billets et hôtels, déniche une place dans le meilleur restaurant de la ville, une baby-sitter au dernier moment et répond à toutes les interrogations pratiques sur la destination estivale. Idéal pour simplifier l'organisation des vacances.

 

Des assurances incluses

Les cartes bancaires offrent également des services d'assistance qui bénéficient sans conditions à tous les porteurs, en particulier la prise en charge, dans certaines limites, des frais médicaux à l'étranger. Les Visa Premier et MasterCard Platinum vont plus loin avec de nombreuses assurances, dont leur propriétaire profite s'il a réglé avec elles : par exemple, l'assurance « annulation / modification de voyage », qui indemnise les vacanciers contraints de changer leur programme estival, ou « l'assurance location de voiture » qui dispense de souscrire celle du loueur. La règle d'or à connaître ? Pour faire jouer l'assurance ou l'assistance de la carte, appelez le service ad hoc immédiatement en cas de problème. Son numéro figure en général au dos de la carte.

 

Suivre ses comptes en temps réel

A l'heure d'Internet, partir en vacances ne signifie plus renoncer à gérer ses affaires ou suivre ses comptes bancaire. Grâce à Barclaysnet, chaque client peut suivre l'évolution de ses comptes à distance. Les codes d'accès permettant d'utiliser ce service peuvent être obtenus en appelant le centre d'appel au 0 810 09 09 09^*. Quelques précautions s'imposent toutefois si vous consultez vos comptes en ligne dans un cyber café, dans un hôtel ou tout autre lieu public. Assurez-vous que personne ne vous observe lorsque vous saisissez votre code et changez-le si vous croyez que quelqu'un a pu le découvrir. Ne mémorisez pas ces codes d'accès dans l'ordinateur même s'il vous le propose. Utilisez le bouton de déconnexion du site de la banque dès que vous avez terminé. Enfin, effacez l'historique du navigateur Internet après chaque connexion. Barclaysnet est aussi accessible depuis les téléphones mobiles.

 

Petit guide pour un bon usage de la carte bancaire

(*) numéro non surtaxé